Защита прав потребителей

 

Гражданский кодекс, законы РФ и  нормативно-правовые акты являются регуляторами между правами покупателей  и обязанностями продавцов и изготовителей.

Что же такое защита потребителей? Это меры воздействия со стороны государства и социальных объединений, благодаря которым регулируются права и обязанности между физическими лицами, которые покупают товар или пользуются услугами в индивидуальных целях, то есть покупателями и лицами или организациями ,которые занимаются изготовлением, продажей вещей, либо оказывают услуги.

 

 

Качественным считается товар, удовлетворяющий требованиям покупателя и сделанный по ГОСТ. Если товар низок по качеству, продавец обязан предупредить об этом потенциального покупателя.  Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий  не соответствия к требованиям  его качества. Требования покупателя будут выполнены, если продавец не сказал сразу о недостатках товара. Покупатель имеет право: требовать от продавца замены  товара низкого качества на качественный товар;  снизить цену; устранить недостатки в товаре, и др.

Когда права нарушаются необходимо обратиться к п. 3 ст.17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В нем описаны меры, которые помогут восстановить нарушенные права и призвать не добропорядочных изготовителей и продавцов к правосудию.

В суде осуществляется нарушенная защита прав потребителей, если нет возможности восстановить справедливость на месте нарушенного права. В таком случае вам необходимо предоставить иск,  в суд по : месту нахождения предприятия или организации; если права нарушил ИП, то по адресу его места жительства или пребывания, а также по месту жительства истца.

Законом предусмотрено то, что потребители (покупатели), чьи права были нарушены и подающие иск по этому поводу в суд, освобождаются от уплаты госпошлины.

 

Итак, когда ваши права нарушены следует обращаться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю. г. Владивосток, ул. Сельская 3д. Тел.: (приемная): 8(423) 244-27-40.

<<< назад